Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Nous tenons donc à ce que vous compreniez comment nous protégeons vos renseignements personnels et quels types d’informations nous recevons et recueillons lorsque vous visitez nos sites Web.
Renseignements personnels et sécurité en ligne
Le terme « renseignement personnel » désigne toute information permettant d’identifier une personne et pouvant être recueillie en ligne par GROUPE CABICO INC. (“CABICO”), comme votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou toutes autres données de nature similaire auxquelles CABICO pourrait avoir accès, comme les informations associées à votre compte.
Lorsque vous visitez un site Web appartenant à ou associé à CABICO, votre anonymat est préservé à moins que vous ne choisissiez de vous identifier. Vous n’êtes pas tenu de fournir des renseignements personnels pour utiliser nos sites Web, à moins qu’une fonctionnalité ne l’exige. Par exemple, si vous avez conclu un contrat avec nous et que vous souhaitez accéder à votre compte en ligne, vous devrez fournir des informations d’identification ou, si vous créez un compte, vous devrez nous fournir des renseignements personnels, dont votre nom et un mot de passe. Vous pouvez également choisir d’ajouter un numéro de téléphone à votre compte. Même si vous n’êtes pas connecté à un compte, vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels – comme une adresse électronique – pour recevoir des mises à jour sur nos services. Le cas échéant, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos renseignements personnels en ligne contre une utilisation non autorisée ou un accès inapproprié. Ces mesures de protection peuvent comprendre :
Des mots de passe et des numéros d’identification personnels (NIP) : Nos clients ne peuvent accéder aux informations de leur compte en ligne qu’après avoir fourni leurs informations d’identification ainsi qu’un mot de passe ou un NIP. Ces renseignements personnels vous sont propres et constituent une première étape importante dans la protection de vos informations en ligne.
Cryptage 128 bits : CABICO utilise un protocole SSL (couche de sockets sécurisés) pour protéger les renseignements personnels qui nous sont transmis par voie électronique. Les informations transmises par SSL sont cryptées, ou brouillées, pour empêcher toute lecture non autorisée des communications électroniques. Si nous détectons une menace dont nous estimons que vous devriez être informé, nous vous en aviserons et nous vous guiderons dans les étapes à suivre pour assurer votre protection.
Bien que nous disposions de mesures de protection physiques, électroniques et procédurales que nous estimons adéquates pour protéger vos renseignements personnels, ces systèmes peuvent être sujets à des erreurs humaines et opérationnelles. Plus particulièrement, l’Internet étant un système ouvert, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les renseignements personnels que vous saisissez en ligne ne seront pas détournés, interceptés, modifiés, supprimés ou utilisés par des tiers.
Si vous pensez que les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet sont inexacts, vous pouvez nous envoyer une requête écrite à l’adresse suivante : CABICO, 677, rue Akhurst, Coaticook (Québec) Canada J1A 2H6 ou directement à l’attention de Philippe Caron par email pcaron@cabico.com ou par téléphone 1 877 922 2426 ext. 15677. Nous examinerons votre demande et apporterons les correctifs requis si nécessaire.
Vous pouvez choisir de ne pas divulguer vos renseignements personnels par l’entremise d’un site Web de CABICO et d’utiliser un autre moyen de communication comme le téléphone, le télécopieur ou le courrier postal.
Outils de collecte de données en ligne visant à améliorer et à évaluer la fonctionnalité et l’efficacité du site Web
Comme bien d’autres entreprises, CABICO recueille parfois des données afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites Web. Ces données peuvent comprendre : l’adresse IP des utilisateurs, des informations sur le nombre de nouveaux visiteurs et de visiteurs récurrents, les parties du site visitées par les utilisateurs, la durée de la visite, l’emplacement géographique des utilisateurs et d’autres informations similaires. Nous pourrions également recenser le nombre d’utilisateurs qui consultent les publicités faisant la promotion de nos produits et services et qui apparaissent sur les sites Web d’autres entreprises. Toutes ces informations sont recueillies dans un format ne permettant pas d’identifier une personne et sont utilisées pour améliorer la performance et la fonctionnalité de nos sites Web, créer une meilleure expérience pour nos utilisateurs, mesurer la réponse à nos campagnes de marketing Web et vous fournir un contenu plus pertinent basé sur votre intérêt potentiel pour le contenu, les produits et les services de CABICO.
CABICO ou les agents agissant en son nom peuvent recueillir ces informations en utilisant des témoins, des images électroniques connues sous le nom de balises Web ou tout autre moyen que la technologie actuelle permet. Bien que les règles diffèrent d’un pays à l’autre, le site de CABICO utilise des technologies qui respectent les réglementations canadiennes et américaines.
Toutes les informations recueillies par l’un de ces outils de suivi en ligne sont de nature non personnelle et ne sont pas utilisées en relation avec d’autres informations qui pourraient permettre de vous identifier personnellement, sauf si vous avez saisi votre identifiant et votre mot de passe pour accéder au site ou si vous nous les avez fournis.
Témoins de connexion
Nous pourrions recueillir des données relatives aux visites sur nos sites Web au moyen de témoins (ou cookies). Les témoins sont des identificateurs qui sont transférés et stockés sur votre appareil par le biais de votre navigateur Web pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur. Nous pouvons également recueillir des données transmises par votre navigateur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre localisation, votre langue, l’heure de votre visite et l’adresse du site Web de référence. Ces données peuvent être utilisées à des fins d’analyse des tendances, d’administration du site, de suivi de vos déplacements sur le site et de collecte de données démographiques sur l’ensemble de nos utilisateurs. Les données recueillies par ces témoins prennent la forme de données anonymes agrégées. Nous utilisons différents types de témoins, tels que résumés ci-dessous :
- Témoins strictement nécessaires
- Témoins de performance
- Témoins de fonctionnalité
- Témoins d’analyse
Vous pouvez choisir de désactiver tous les témoins ou certains d’entre eux sur votre appareil en configurant votre navigateur Web à cet effet. La plupart des navigateurs Web permettent de contrôler la plupart des témoins en modifiant les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les témoins, notamment pour savoir comment connaître les témoins utilisés et comment les gérer et les supprimer, consultez la documentation associée à votre navigateur Web. Veuillez noter que le fait de désactiver les témoins pourrait avoir un impact sur les performances du site Web pendant votre visite.
Communication
Nous utilisons les informations que nous recueillons, comme votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, pour interagir directement avec vous. Nous pourrions vous faire part de changements ou d’améliorations à venir concernant nos produits ou services. En outre, si vous nous contactez, nous conserverons une trace de notre échange afin de vous aider à résoudre tout problème potentiel.
Services
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour traiter les commandes et les retours, ainsi qu’à des fins de service à la clientèle.
Partage de vos informations
CABICO ne partage pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations ou des personnes tierces, sauf dans les cas suivants :
Nous pourrions partager les informations relatives aux visites sur nos sites Web obtenues via Google Analytics ou d’autres services afin d’analyser l’activité en ligne sur nos sites Web ou l’impact de nos publicités en ligne.
Moyennant votre consentement, CABICO pourrait partager vos renseignements personnels avec des tiers.
Nous fournissons des renseignements personnels à nos filiales et à d’autres entreprises ou personnes de confiance afin qu’elles les traitent pour nous, conformément à nos instructions et dans le respect de notre politique de confidentialité et de toute autre mesure de protection de la vie privée et de sécurité applicable.
Nous partagerons des renseignements personnels avec des tiers si nous estimons de bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire afin de :
- Satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire. Nous partageons les informations en fonction des requêtes que nous recevons des gouvernements afin de se conformer à la loi.
- Faire respecter les conditions contractuelles applicables, y compris dans le cadre d’enquêtes relatives à des violations potentielles.
- Détecter, prévenir ou régler les problèmes de fraude, de sécurité ou de nature technique.
- Protéger CABICO, nos utilisateurs et le public contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité, tel qu’exigé ou autorisé par la loi.
Nous pourrions partager des informations non personnelles publiquement et avec nos partenaires, tels que des diffuseurs, des annonceurs, des développeurs ou des détenteurs légaux. Par exemple, nous partageons des informations publiquement pour illustrer les tendances liées à l’utilisation générale de nos services. Nous autorisons également certains partenaires à recueillir des informations à partir de votre navigateur ou de votre appareil à des fins de publicité et de mesure en utilisant leurs propres témoins ou des technologies similaires.
Dans le cas où CABICO serait impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, nous continuerons à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels et nous informerons les utilisateurs concernés avant que leurs renseignements personnels ne soient transférés ou soumis à une autre politique de confidentialité.
Liens vers des sites Web extérieurs à CABICO
Afin de fournir plus d’informations susceptibles d’être utiles aux utilisateurs, certains de nos sites Web comportent des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas affiliés à ou gérés par CABICO. Nous ne faisons aucun suivi quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers, et n’avons aucune autorité sur ceux-ci. Par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité quant aux politiques et procédures de collecte de données utilisées par ces sites.